Alle belangrijke verzendinformatie in één oogopslag:
- Verwerkings- en productietijd tot verzending: Houd rekening met 2-5 werkdagen voor de verwerking en productie van uw bestelling tot het moment van verzending.
- Trackingnummer: U ontvangt uw trackingnummer onmiddellijk nadat de bewerking en productie zijn voltooid. Het duurt ca. Het duurt 1-3 dagen voordat het trackingnummer op de trackingpagina verschijnt.
Aanvullende verzendinformatie tijdens de COVID-19-pandemie
We hebben het geluk dat we solide partnerschappen hebben met onze partners in China, wat ons enorm heeft geholpen onze activiteiten zo goed mogelijk uit te breiden tijdens de COVID-19-pandemie (coronavirus). We hebben sinds februari 2020 hard gewerkt om de veranderende situatie op het gebied van leveringen over de hele wereld bij te houden en werken met alle beschikbare middelen om waar mogelijk wijzigingen aan te brengen om ervoor te zorgen dat bestellingen zo snel mogelijk worden afgeleverd.
- Verzendtijd: Het duurt tussen de 5 en 12 werkdagen vanaf het moment van verzending voor alle producten. Verzending is gratis en vindt plaats via DHL en vergelijkbare verzendserviceproviders.
Helaas KUNNEN er, ondanks onze inspanningen, soms vertragingen optreden als gevolg van de pandemie, die helaas buiten onze controle liggen:
1. Voordat goederen worden verzonden
- Verschillende gebieden kunnen tijdelijk worden getroffen door lockdowns of serviceonderbrekingen (inclusief de onze hier in China), dus pakketten kunnen een bepaalde periode worden vastgehouden bij de betreffende vervoerder in de land van verzending (in het slechtste geval 2-5 extra werkdagen bovenop de normale verwerkingstijd).
- Lockdowns kunnen ertoe leiden dat de levering van productiekritische materialen voor uw producten voor een bepaalde periode wordt opgeschort (in het ergste geval 2-5 extra werkdagen bovenop de normale verwerkingstijd).
- Wij in China kunnen zelf worden getroffen door hernieuwde bedrijfsbeperkingen als gevolg van lockdowns; personeelsinkrimpingen of tijdelijke algehele sluitingen kunnen niet worden uitgesloten (exacte voorspelling is niet mogelijk).
- Als er wijzigingen zijn in het afleveradres, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.
2. Nadat de goederen zijn afgeleverd
- Verschillende gebieden kunnen tijdelijk worden getroffen door lockdowns of bedrijfssluitingen. Daarom kunnen pakketten die al zijn verzonden enige tijd bij het betreffende bezorgbedrijf blijven liggen (in het ergste geval (2-5 extra werkdagen bovenop de normale verzendtijd).
- Door de sterke stijging van het online bestelvolume en de tegelijkertijd verminderde personeelsbezetting worden ook de douane- en importstations waar u mogelijk naartoe moet gaan beïnvloed. Als u invoerrechten moet betalen, zijn de lasten hoger dan normaal, waardoor de verwerking van uw import langer kan duren (in het ergste geval 2-5 werkdagen extra bovenop de normale verzendtijd).
- Door de lockdowns kan het voorkomen dat persoonlijke bezorging aan uw voordeur niet meer is toegestaan vanwege besmettingsgevaar. Pakketten worden dan steeds vaker bij uw lokale pakketstation afgegeven en blijven daar liggen totdat u ze ophaalt of totdat levering weer is toegestaan (geen exacte voorspelling mogelijk).
- De beschikbaarheid van vrachtruimte en routes door luchtvaartmaatschappijen zal langzaam terugkeren naar het niveau van vóór de pandemie (in het slechtste geval 2-5 extra werkdagen bovenop de normale verzendtijd).
- Als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.
We zullen deze pagina blijven updaten met de laatste informatie die we hebben van onze verzendpartners over vertragingen en gebieden waar sommige van de diensten die we gebruiken geen leveringen kunnen accepteren.
Wij danken u voor uw geduld en begrip. Blijf gezond!