1. Annulering en omruilen
1.1 Nadat u via onze website een bestelling heeft geplaatst, kunt u uw bestelling annuleren of wijzigen door ons een e-mail te sturen.
1.2 Zodra een bestelling is ingepakt, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd; in plaats daarvan moet de bestelling aan ons worden geretourneerd in overeenstemming met paragraaf 10 hieronder. Omdat onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden optreden waar wij geen invloed op hebben. Indien de goederen al naar u onderweg zijn, is annuleren niet mogelijk. Wacht tot u de goederen heeft ontvangen en stuur deze naar ons terug. Uiteraard kunt u ons nog steeds vooraf op de hoogte stellen van uw herroeping. Om u een zo snel mogelijke retourzending te garanderen, vragen wij u ons een verzendbevestiging te sturen.
Een vervroegde terugbetaling is mogelijk op zijn vroegst 16 weken na ontvangst van de bestelling als de goederen niet zijn ontvangen.
1.3 Omdat wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen direct na verzending geactiveerd. Helaas is het niet mogelijk om het verzendproces te onderbreken tot aan de levering, dus een terugbetaling vóór ontvangst van de goederen is alleen mogelijk tot 24 uur na bestelling.
2. Retourzendingen en terugbetalingen
2.1 Ons retourbeleid maakt deel uit van deze algemene voorwaarden, op basis waarvan u onze website kunt bezoeken en gebruiken.
2.2 Als u niet geheel tevreden bent met uw bestelling, kunt u een e-mail sturen waarin u ons informeert over het product dat u wilt retourneren en het product aan ons retourneren. De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen of heeft.
2.3 De retourzending en kosten moeten door de klant worden gedekt en betaald.
2.4 Het product moet door ons zijn ontvangen om recht te hebben op terugbetaling. Wij zullen het geretourneerde product bij aankomst inspecteren.
2.5 U zorgt ervoor dat het product in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen naar ons wordt verzonden en dat het goed wordt verpakt. Het product moet ongebruikt zijn, er mag niet met de productlabels zijn geknoeid en het product moet zich in de originele verpakking bevinden. Indien een product in ongeschikte staat aan ons wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om de retourzending van het product niet te accepteren.Als een product in beschadigde toestand naar ons wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om de retourzending van het product niet te accepteren.
2.6 Onze verwerkingstijd voor retouren is afhankelijk van uw bestelling.
2.7 Als we tevreden zijn met de staat van het geretourneerde product, sturen we u een e-mail waarin we uw retourzending autoriseren. Een terugbetaling zal binnenkort plaatsvinden via de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt, nadat we u een melding hebben gestuurd dat uw retourzending is goedgekeurd. Er zijn geen kosten verbonden aan het opslaan van het product.
2.8 De annulering is voltooid wanneer wij de fysieke goederen hebben ontvangen.
2.9 Omdat onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden optreden waar wij geen invloed op hebben. Als de goederen al naar u onderweg zijn, is annuleren niet mogelijk. Wacht tot u de goederen heeft ontvangen en stuur deze naar ons terug. Uiteraard kunt u ons nog steeds vooraf op de hoogte stellen van uw herroeping. Om u een zo snel mogelijke retourzending te garanderen, vragen wij u ons een verzendbevestiging te sturen. Een vroegtijdige terugbetaling is alleen mogelijk 16 weken na ontvangst van de bestelling als de goederen nog niet zijn ontvangen.
1.2 Zodra een bestelling is ingepakt, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd; in plaats daarvan moet de bestelling aan ons worden geretourneerd in overeenstemming met paragraaf 10 hieronder. Omdat onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden optreden waar wij geen invloed op hebben. Indien de goederen al naar u onderweg zijn, is annuleren niet mogelijk. Wacht tot u de goederen heeft ontvangen en stuur deze naar ons terug. Uiteraard kunt u ons nog steeds vooraf op de hoogte stellen van uw herroeping. Om u een zo snel mogelijke retourzending te garanderen, vragen wij u ons een verzendbevestiging te sturen.
Een vervroegde terugbetaling is mogelijk op zijn vroegst 16 weken na ontvangst van de bestelling als de goederen niet zijn ontvangen.
1.3 Omdat wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen direct na verzending geactiveerd. Helaas is het niet mogelijk om het verzendproces te onderbreken tot aan de levering, dus een terugbetaling vóór ontvangst van de goederen is alleen mogelijk tot 24 uur na bestelling.
2. Retourzendingen en terugbetalingen
2.1 Ons retourbeleid maakt deel uit van deze algemene voorwaarden, op basis waarvan u onze website kunt bezoeken en gebruiken.
2.2 Als u niet geheel tevreden bent met uw bestelling, kunt u een e-mail sturen waarin u ons informeert over het product dat u wilt retourneren en het product aan ons retourneren. De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen of heeft.
2.3 De retourzending en kosten moeten door de klant worden gedekt en betaald.
2.4 Het product moet door ons zijn ontvangen om recht te hebben op terugbetaling. Wij zullen het geretourneerde product bij aankomst inspecteren.
2.5 U zorgt ervoor dat het product in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen naar ons wordt verzonden en dat het goed wordt verpakt. Het product moet ongebruikt zijn, er mag niet met de productlabels zijn geknoeid en het product moet zich in de originele verpakking bevinden. Indien een product in ongeschikte staat aan ons wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om de retourzending van het product niet te accepteren.Als een product in beschadigde toestand naar ons wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om de retourzending van het product niet te accepteren.
2.6 Onze verwerkingstijd voor retouren is afhankelijk van uw bestelling.
2.7 Als we tevreden zijn met de staat van het geretourneerde product, sturen we u een e-mail waarin we uw retourzending autoriseren. Een terugbetaling zal binnenkort plaatsvinden via de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt, nadat we u een melding hebben gestuurd dat uw retourzending is goedgekeurd. Er zijn geen kosten verbonden aan het opslaan van het product.
2.8 De annulering is voltooid wanneer wij de fysieke goederen hebben ontvangen.
2.9 Omdat onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden optreden waar wij geen invloed op hebben. Als de goederen al naar u onderweg zijn, is annuleren niet mogelijk. Wacht tot u de goederen heeft ontvangen en stuur deze naar ons terug. Uiteraard kunt u ons nog steeds vooraf op de hoogte stellen van uw herroeping. Om u een zo snel mogelijke retourzending te garanderen, vragen wij u ons een verzendbevestiging te sturen. Een vroegtijdige terugbetaling is alleen mogelijk 16 weken na ontvangst van de bestelling als de goederen nog niet zijn ontvangen.
3. Annuleringsstappen
1. Vraag het herroepingsformulier aan bij onze support en stuur het ingevuld, ondertekend en gescand naar ons terug.
2. Vraag het retouradres op bij onze klantenservice.
Gebruik alleen een retourmethode met een trackingnummer, zodat we uw retourzending kunnen traceren. Zo informeert u ons vooraf over de retourzending en kunnen de ontvangen goederen duidelijk aan de juiste bestelling worden toegewezen. Alleen zo kunnen wij een snelle terugbetaling garanderen. Zodra de retourzending is ontvangen, worden wij op de hoogte gesteld van de ontvangst en kan de terugbetaling plaatsvinden. Gebruik bij het retourneren alleen een verzendmethode met een trackingnummer, zodat we uw retour kunnen toewijzen.